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業務効率化推進

業務フロー作成にハマり、
日常生活まで業務フロー化！？

契約業務グループでは、保険証券や保険料請求書などの発行・発送を行っています。私のミッションは、業務や課題の見える化を推進することと、 IT導入に際してシステム部との橋渡しをすることです。そのアプローチとして、まずは業務の流れをフローチャートの形で可視化しました。そして、見えてきた課題や改善点に対し、以前システム部にいた経験も活かしながら、ITの活用方法を検討・提案しました。その成果の一つとして、ルーティン業務を代行してくれるロボット（RPA）を導入し、業務効率化を実現することができたのです。業務フロー図の作成は、業務の見える化のみならず、作成の過程で自身の業務に対する理解を深めることもできるため、個人的にとても気に入っています。一時期は没頭しすぎて、日常生活の家事や育児もフロー化するほど。おかげで日常生活の改善点に気づくというオマケまで頂きました。