A1.

登録料や利用料などの費用はかかりません。
ただし、インターネット利用に関わる通信費用はお客様のご負担となります。

A2.

Webサービスで対応できない手続きも一部ございます。Webサービスで対応可能な手続きについては こちらをご覧ください。

A3.

基本は平日8：00～20：00ですが、ご希望のサービスにより利用可能日・時間帯が異なります。
詳細は こちら をご覧ください。

A4.

NEXIはお客様の情報を保護するためにSSL（Secure Sockets Layer）技術のデータ暗号化を採用しています。
また、Webサービスログインに必要なパスワードも最新の設定日から3ヶ月を経過するとパスワード変更を促すメッセージがログイン直後に表示されます。
さらにセキュリティを強化したい場合はワンタイムパスワードによる認証サービスもございます。

A5.

NEXI Webサイトのパソコンの 利用環境・ブラウザの設定 をご覧ください。

A6.

IPアドレス制限とは、お客様がNEXIのWebサービスにアクセスする際に利用可能なグローバルIPアドレスを限定するものです。
NEXIのWebサービスを利用するに当たって、私用のネットワーク環境等のセキュリティ対策が十分ではなく、情報漏洩等のリスクが懸念されるような場合、特定のIPアドレスだけを許可するように設定することでセキュリティを向上させることができます。

A7.

IPアドレス制限を設定すると、次回のログイン時以降、指定されたIPアドレスからのみWebサービスへのアクセスが可能となります。また、指定されたIPアドレス以外からのアクセスはエラーとなり、接続できません。
この設定により、Webユーザー（管理者）だけでなく、すべてのWebユーザー（申込者）がIPアドレス制限の対象となります。
なお、IPアドレス制限の設定は、お客様にて実施要否を選択いただけます。

A8.

IPアドレス制限の設定は、Webユーザー（管理者）のみが可能です。
利用の設定はWebユーザー（管理者）がユーザーページの管理項目メニュー「Webユーザー（管理者）情報変更」より設定手続きができます。

A9.

IPアドレス制限を設定すると、すべてのWebサービスでIPアドレスが制限されます。

A10.

IPアドレス制限が設定されていて、Webユーザー（管理者）により登録されたIPアドレス以外からアクセスされています。
Webユーザー（管理者）により登録されたIPアドレスからアクセスしてログインしてください。

A11.

原則としてNEXIがお客様のIPアドレス制限を設定・解除することはできません。

A12.

Webサービスのご利用には、保険利用者コードとWebユーザーIDが必要です。保険利用者コードとは貴社が保険を利用する際の単位として、通常は1社につき１つ付与されるコードのことです。支店や部門単位で複数持つことは可能です。
WebユーザーIDはWebサービスをご利用いただく際のIDとなり、保険利用者コードごとにWebユーザーID（管理者用）が発行されます。保険利用者コードとWebユーザーIDの取得にはNEXI Webサイトの 新規ご利用登録 より登録の手続きを行ってください。詳細はNEXI Webサイトの 保険利用者・Webユーザー登録手続きについて をご覧ください。

A13.

「ステップ1登録用URL受信」にて受信した「日本貿易保険　保険利用者・Webユーザー登録用URLのご案内」という件名のメールに記載のURLにて、手続きを再開することができます。

A14.

Webサービスログインに必要な情報は「保険利用者登録申込書」を受領してから通常5営業日程度で、郵送にてお送りいたします。
それら書類に基づいてログインし、Webサービスの各種設定を行ってご利用ください。

A15.

お待ちいただいてもメールが届かない場合、ご利用環境で「web_info[at]nexi.go.jp」（[at］を@に置き換えてください）からのメールが受信できる設定であることをご確認いただき、入力したメールアドレスに間違いがないか今一度ご確認のうえ、再度登録の手続きをお願いいたします。

A16.

WebユーザーIDには、次の種類があります。

A17.

複数の保険利用者コードで保険の利用を行う場合、自社を代表する組織（原則として本店機能を持つ単位）に対して保険利用者コード（本店）を取得いただきます。2つ以上の保険利用者コードをご希望の場合、2つ目以降は保険利用者コード（支店）を取得してください。

A18.

ユーザーページの管理項目メニュー「Webユーザー（申込者）情報照会・追加・変更」より【新規登録】をクリックし手続きを進めてください。手続きの詳細についてはWebサービス操作マニュアルをご参照ください。

A19.

WebユーザーID（管理者用）の管理項目メニュー「Webユーザー（申込者）情報照会・追加・変更」よりWebユーザーID（申込者用）の利用権限範囲を制限することが可能です。設定可能な権限は、入力・申込権限、情報データ参照権限、申込データ参照権限となります。

A20.

利用者権限の範囲を最も小さく設定してください。その場合に利用できるサービスは、各種情報照会メニューのうち「海外商社情報」「保険料試算（詳細版）」の2つです。

A21.

WebユーザーID（申込者用）の入力・申込権限を「入力権限のみ」に設定してください。設定した場合は、「電子申請：ステップ３　申請内容の確認」画面で「申請」および「取下げ」を行うことができません。

A22.

A23.

A24.

• 半角8字以上32字以内で設定してください。
• 英大文字、英小文字、数字、記号の4種類すべてを使用してください。
• 使用可能な記号は右記のとおりです。 @ _ - # . $ % & * + / ? { } | ` ,

A25.

パスワードを忘れてしまった場合や、所定回数を超えてパスワードの入力を間違えた場合、設定中のパスワードは無効になります。パスワードの再設定手続きを行ってください。

A26.

有効期限はありませんが、パスワードはセキュリティ上大切な情報のため、定期的に変更してください。最新のパスワード設定日から3ヶ月を経過すると、パスワード変更を促すメッセージがログイン直後に表示されます。

A27.

Webサービスのログインに必要なパスワード（お客様が任意に設定する8～32文字のパスワード）に加えて、さらにセキュリティを強化したいお客様におすすめする認証サービスです。

A28.

ワンタイムパスワードを利用した場合、Webサービスにログインした後も、保険の申込みや保険契約情報の照会などの重要な手続きを行う時に、ワンタイムパスワードを入力しないと手続きができなくなります。
ワンタイムパスワードを利用しているお客様のユーザーページには【ワンタイムパスワードの入力】ボタンが表示されます。クリックすると、登録されたメールアドレスあてにメールが届きますので、メールに記載されているワンタイムパスワードを入力し、手続きを進めてください。

A29.

保険利用者コード全体に対してワンタイムパスワード利用を設定します。よって、設定すると管理者だけでなく、Webユーザー（申込者）もすべてワンタイムパスワード利用が設定されます。利用の設定はWebユーザー（管理者）がユーザーページの管理項目メニュー「Webユーザー（管理者）情報変更」より設定手続きができます。Webユーザー（申込者）ごとに設定をする・しないを選択することはできませんのでご注意ください。

A30.

「海外商社情報」、「海外商社登録のお手続き」、「保険料試算（詳細版）」の3つはワンタイムパスワードの入力なしでご利用いただけます。

A31.

ワンタイムパスワードは発行後10分間に限り有効です。また、入力を2回間違えると失効します。ワンタイムパスワードが失効した場合は、ユーザーページより再度発行してください。

A32.

Webユーザー（管理者または申込者）毎に登録されたメールアドレスへ送付されます。

A33.

管理者のみ変更手続可能です。Webユーザー（管理者）のユーザーページの管理項目メニュー「保険利用者情報照会・変更」より手続きを進めてください。

A34.

A35.

管理者のみ変更手続可能です。ユーザーページの管理項目メニュー「口座情報照会・登録・変更」より、口座情報の登録・変更・削除を進めてください。

※変更・削除前の口座を利用した申込みを行っている場合は、申込手続きの完了まで、口座情報の変更・削除を行わないようお願いします。

詳細はWebサービス操作マニュアルをご参照ください。

A36.

海外商社（バイヤー）登録、海外商社（バイヤー）変更、スリーピング候補バイヤー解除の手続きができます。各種手続きの詳細は、Webサービス操作マニュアルをご参照ください。

※企業総合保険または簡易通知型貿易保険をご利用の場合、海外商社（バイヤー）登録、変更手続き完了後に行う支払限度額設定手続きは、これまでどおり別途お手続きを行ってください。

A37.

海外商社（バイヤー）登録の際には、原則信用調査書が必要です。ただし、銀行や政府機関については代替資料により登録が可能です。また、信用調査書の取得をNEXIに依頼する際はQ38をご参照ください。

A38.

NEXIへの信用調査報告書取得申込手続きも、Webサービスで行えます（有料）。
海外商社（バイヤー）登録・変更手続きの中で、信用調査報告書の取得要否を選択できます。なお、NEXIが取得した信用調査報告書は、海外商社登録の格付審査にのみ使用するためお渡しできませんのでご了承ください。

A39.

必要書類は、Webサービスで添付（電子ファイルをアップロード）して、提出してください。
ただし、電子ファイルの容量が合計で30MBを超える場合や、電子ファイルにすると読みにくくなる場合などは、郵送で提出してください。
郵送で提出する場合は、海外商社（バイヤー）登録・変更手続きの中で別送資料の有無を選択できますので、別送資料「有」を選択し、申込完了画面で「別送資料送付状」を印刷、同封のうえ書類を送付してください。
（申込情報と別送資料の突合のため、必ず「別送資料送付状」を同封してください。）
送付先は、「別送資料送付状」に印字されています。 

※別送資料は、申込日から15日以内にNEXIに到着するよう郵送してください。

A40.

ユーザーページの「Web申込状況一覧照会」より、該当の手続きを選択すると、「別送資料送付状」を印刷することができます。

A41.

他社が登録手続きを行ったものを含め、NEXIの海外商社名簿に登録されているすべての海外商社情報（バイヤーコード、名称、住所、格付等）を照会できます。

A42.

書面で手続きを行ったものを含め、自社の保険契約と事故の情報を照会できます。データダウンロードが可能です。

※「保険契約情報ダウンロード」では、一部の保険商品を除き、保険契約締結日が過去3年度以内または保険責任終了日が過去1年度以内の保険契約情報を照会できます。事故が発生した保険契約については、期間の制限無く照会できます。詳細は、Webサービス操作マニュアルをご覧ください。

A43.

「事故情報」の「事故概要情報ダウンロード」では、事故が発生した保険契約の事故情報をダウンロードできます。

A44.

営業第一部お客様相談窓口にお問い合わせください。
電話：0120-671-094（通話料無料）
（平日9時から12時、13時～17時30分）
メールアドレス：web-support[at]nexi.go.jp（[at］を@に置き換えてください）

A45.

貿易一般保険（個別）、中小企業・農林水産業輸出代金保険（※）、設備財包括保険、消費財包括保険、企業総合保険、簡易通知型包括保険が対象となります。取引の内容によっては、Webサービスで手続きを行えない場合がありますので、ご了承ください。

※中小企業・農林水産業輸出代金保険については、保険の申込みのみWebサービスで行うことができます。内容変更通知は書面でのお手続きを行ってください。

A46.

原則として、申込ボタンを押下されますと、保険契約締結の手続が開始され、保険証券と保険料請求書の発行を行います。よって、お申し込みいただいた内容の修正や削除等をすることができません。
誤って申し込まれた場合は訂正承認申請を紙の様式にて提出いただくことにより、保険契約を訂正することは可能ですが、訂正手続きの前に保険料は一旦納付していただく必要があります。その後訂正手続きを行い、保険料に差額が生じた場合は返戻をいたします。申込ボタンを押下する前に再度申込内容のご確認をお願いいたします。

A47.

各手続き状況の内容は以下のとおりです。
入力中：申込みは完了しておらず、情報が保存されている状態。
手続中：申込みは完了しており、申込みの情報がNEXIに送信され、NEXIにて手続きを進めている状態。
手続完了：NEXIでの手続きが完了した状態。

A48.

「ファイルアップロード」では、保険の申込み・内容変更を行う取引が複数ある場合に、所定のファイルフォーマットに入力し、そのファイルをWebサービスでアップロードすることで、一度に複数の取引の手続きができます。
「個別入力」（簡易通知型包括保険は「通知入力」）では、保険の申込み・内容変更を行う取引について、1件毎に、Webサービスの画面に入力することで手続きができます。

A49.

手続状況の「処理中」は、NEXIで手続中であることを意味しています。NEXIの手続きが完了次第、手続状況は「処理完了」と表示されます。

A50.

提供データとは、照合台帳・確定台帳に表示される情報データ（CSV形式）で、事前に希望している場合のみ、Webサービスからダウンロードできます。

A51.

モニタリストとは、手続きのエラー有無を表示するデータ（PDF形式）です。ダウンロードし、正しく申込みができているかを確認してください。

A52.

貿易一般保険（個別）、中小企業・農林水産業輸出代金保険、設備財包括保険、輸出手形保険（※）の、個別保証枠確認申込み、決済通知、枠戻通知の手続きができます。

※輸出手形保険については、個別保証枠確認申込みおよび枠戻通知の手続きをWebサービスで行うことができます。
手続きの詳細については、Webサービス操作マニュアルをご参照ください。

A53.

Webサービスで申込手続きを行った場合は、「枠戻通知（個別保証枠一覧から選択）」から入り、個別保証枠一覧から個別保証枠を戻す対象を選択して、枠戻通知手続きを行ってください。
手続きの詳細については、Webサービス操作マニュアルをご参照ください。

A54.

特約年度更新、特約期間中の企総登録等（※）の手続きができます。なお、初めて企業総合保険を利用する場合のお申込みや、特約書のオプション変更のお手続きは、原則としてWebサービスの電子申請メニューから書類をご提出ください。

※新たに取引が発生した海外商社（バイヤー）の追加、支払限度額の設定、支払限度額の増額、格付変更に伴う支払限度額の設定を行う手続きです。

各種手続きの詳細についてはWebサービス操作マニュアルをご参照ください。

A55.

設定希望情報は、原則、保険申込予定日の30日前まで（支払限度額の設定を伴わない場合は、原則、保険申込予定日の15日前まで）に送信してください。

※企総登録を行う海外商社（バイヤー）が、海外商社名簿に未登録の場合、子会社登録が必要な場合または格付変更が必要な場合は、海外商社登録等のお手続きを先に行ってください。

A56.

設定希望情報は、特約期間満了日の1ヶ月前までに送信してください。
送信された設定希望情報をもとに、ご希望の内容で年度更新が可能かNEXIで審査を行った後、特約期間満了日の約1週間前に年度更新時設定内容のご確認をメールで依頼させていただきます。確認依頼のメールが届きましたら、Webサービスの「企業総合保険特約手続状況一覧」で特約一覧表兼支払限度額設定書の内容をご確認のうえ、年度更新日の前営業日までに申込みを行ってください。

A57.

オプションの変更をご希望の場合は、原則電子申請にて申込書を提出いただく必要があります。特約期間満了日の1ヶ月前までにお手続きください。

A58.

貿易一般保険（個別）、中小企業・農林水産業輸出代金保険、設備財包括保険、消費財包括保険、企業総合保険の船積後事故（代金回収不能事故）に対する損失等発生通知、入金通知、保険金請求期間の猶予期間設定申請はWebサービスのメニュー「事故に関するお手続き」をご利用いただけます。それ以外のお手続きは、Webサービスの電子申請メニューから電子媒体によって提出いただけるものと、従来どおり代表者印を押印した書面によってご提出いただくものがございます。詳細はNEXIにご確認ください。

A59.

お申込後は、お客様の方で内容の修正ができません。NEXI査定グループへご相談ください。

A60.

｢損失等発生額金利｣の項目に｢0｣と入力してください。

A61.

ご提出が必要となる資料はございませんが、案件の内容によってはNEXI査定グループの担当者から別途メール等にて提出をお願いする場合がございます。

A62.

｢Web申込状況一覧照会｣から承認証（PDF版）が確認できます。

A63.

｢Web申込状況一覧照会｣から申込みを行った案件を開くことで、再申込みを行うことができます。

A64.

入力画面上の｢遅滞理由｣項目に申込が遅れてしまった理由をご記載ください。

A65.

入力画面上の｢遅滞理由｣項目に申込が遅れてしまった理由をご記載ください。

A66.

NEXIの翌営業日までにお手続きください。

A67.

請求期限前のNEXIの営業日までにお手続きが必要となります。