2026年度　お客様アンケートのお知らせ

株式会社日本貿易保険（NEXI：代表取締役社長　黒田篤郎）は、中期経営計画に掲げている「お客様ファースト」の考え方に基づき、お客様の視点に立った業務体制やサービス内容の継続的な見直しを行っております。

今後のさらなるサービス向上に向け、お客様対応や商品・制度に対する評価及びご意見を広く頂戴するため、今年度も以下の通りお客様アンケートを実施いたします。ご多忙の折誠に恐縮ではございますが、本アンケートの趣旨をご理解いただき、ご協力賜りますようお願い申し上げます。

１．実施目的
NEXIのサービスに関するお客様満足度の把握及び今後のサービス改善・向上に向けたご意見・ご要望の把握

２．対象
貿易保険をご利用中の企業様より抽出した400社

３．実施方法・スケジュール
本業務の委託先である株式会社東京商工リサーチ（〒100-6810 東京都千代田区大手町1-3-1　JAビル10F）より、10月初旬にメールにてアンケートフォーム（URL）をお送りいたします。

配信予定：2026年10月初旬
回答期限：2026年10月30日

【ご参考：過去、お客様アンケートにお寄せいただいたご要望に係るNEXIの取組み（例）】

ご要望	NEXIの取組み
「金利スワップ取引への直接の保険付保を可能としてほしい」	スワップ取引保険の提供を開始（2024年3月・詳細はこちら）
「前払輸入取引に加え、前払仲介貿易取引も保険の対象としてほしい」	前払購入保険の提供を開始（2024年3月・詳細はこちら）
「中小企業・農林水産業輸出代金保険について、適用条件を柔軟に検討いただきたい」	「貿易保険 中堅企業支援パッケージ（U2000）」の提供を開始（2025年4月・詳細はこちら）
「保険手続きに関する書類の電子化を進めてほしい」	台帳等の紙印刷及び郵送を廃止・オンラインストレージにてPDFの提供を開始（2025年4月・詳細はこちら）
「貿易保険の利用にあたり必要な情報にアクセスしやすくするため、生成AI等新たな技術を活用した工夫を検討いただきたい」	ホームページ上にて、「貿易保険AIチャットボット」を公開（2025年4月・詳細はこちら）
「規程類の簡素化に向けた取組みを進めてほしい」	限度額設定型貿易保険、中小企業・農林水産業輸出代金保険及び簡易通知型包括保険の手続細則を廃止し、手続方法をホームページにてご案内する形式に変更（2026年2月・詳細はこちら）
「Webサービスの利用可能時間を拡大されたい」	Webサービスの提供時間を拡大（2026年5月・詳細はこちら）

〇本件に関するお問合せ先
　企画部企画グループ　TEL:03-3512-7602
　　　　　　　　　　　E-Mail: nexi-kikaku [at] nexi.go.jp
　　　　　　　　　　　　　　　※[at]を@に置き換えてください